YY提交实名认证时，提示：“姓名、身份证号验证不通过，请重新输入”

出现该提示，请重新输入正确的姓名/身份证号码再尝试提交。
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出现此提示，请按照以下方式进行查看并操作：

1、请检查您输入的姓名是否带有空格，仔细核对姓名和证件号码是否正确,若输入时候带有空格或者输入错误，都会出现此提示；
2、若检查输入正确依旧出现上述提示是由于您的个人身份证信息没有更新到最新状态，请您先到办理身份证的公安局查询，个人身份证信息是否已更新至最新的状态；
3、若查询已更新至最新的状态，请您提供以下信息，我们将您的问题记录并转交相关工作人员跟进
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故障YY号：

出现问题的时间：

真实姓名：

身份证号：

是否有改名（或更改身份证号）：

相关截图：提供户口本截图

原身份证正反面和本人手持新身份证露脸正反面照片

户口本户主和本人页图片（需含有曾用户名页图片）

居委会或公安局证明（此证明若无法提供，可不提供）

问题描述：

注：由于当前系统无法检测特殊职业人员的身份证信息（如在役军人），若您为在役军人，在提交实名认证时会被提示“姓名、身份证号码验证不通过”，因此建议您绑定密保手机和手机安全中心，注意保管好帐号，勿与他人共享以便提升帐号安全性。

实名认证：https://aq.yy.com/index.do?cbk=/realname/index.do